Häng med!
PS! Kom ihåg att skriva ner frågor som dyker upp när du tittar på filmerna, så kan du få svar efter av din chef eller dina kollegor.

Du är viktig! Som butiksmedarbetare är du butikens ansikte utåt.

Film 1. Vad betyder alla i ord i butiken?

I butik använder vi ord och uttryck som ibland kan vara svåra att förstå. Här kan du se till exempel hur en gavel ser ut eller vad störta innebär. Kolla på filmen nedan och kika på den bifogade ordlistan.

Lär dig orden i butiken!

Butiksspråk, vad betyder alla ord?

Film 2. Vad händer med varor vid leverans?

Följ med varans väg från leverans till scanning i kassan! Här får du lära dig hur vi tar reda på hur mycket som säljs varje dag, kyl- och fryskedjan och vad du kan bidra med i butiken för att det ska gå så smidigt som möjligt.

Varans väg till butiken

Film 3. Hur bemöter du kunder i butiken?

Kundbemötande är A och O när man jobbar i butik!. Som butiksmedarbetare är det viktigt att du tar hand om våra kunder så att de trivs i butiken - och vill komma tillbaka. För att bli riktigt duktig på detta behöver alla i butiken engagera sig och jobba aktivt med att ständigt utveckla kundmötet – det är roligare att utvecklas tillsammans.

Bli kundernas favorit!

Bra att tänka på!

Film 4. Hur fyller du på varor i butiken?

När du plockar varor och fyller på i butiken är det bra att göra det så enkelt och effektivt som möjligt. Här får du tips på allt ifrån hur du öppnar förpackningar till hur du placerar varor och använder kroppen. Du får också veta mer om uttryck som FIFU, hål i hyllan och AoB.

Blir proffs på att fylla på varor!

Film 5. Hur förbereder du arbetet i kassan?

Hur kan du förbereda kassan på bästa sätt för dig själv och för kunderna? Det finns en del saker du kan tänka på för att skapa de bästa förutsättningarna med arbetet i kassan som till exempel att förbereda för kundkorgar och öppna skåp.

Att jobba i kassan, ett av butikens viktigaste jobb!

Mål! Det finns 5 till filmer... 

På nästa sida hittar du fler filmer som ger ännu mera inspiration och kunskap till ditt jobb i butik. Där får du bland annat lär dig mer om service, om kroppsspråk och vad du kan göra med en arg kund.
Du hittar också en film om hur vilka värderingar ICA står för, och hur ICAs snillrika idé funkar.