Jag vill lära mig mer - 5 till filmer!
Hur mycket betyder egentligen ditt kroppspråk? Och vad ska du göra om en kund är arg? Är det sant att jobbet kan bli både lättare och bättre om det är ordning och reda? Det och mycket mer får du reda på här!
Hej kunden!
Att säga hej och se glad ut ger ett bra första intryck. Att möta en arg kund är inte alltid lätt. Här får du lära dig mer om både kroppsspråk och kommunikation, och hur du och butiken kan hantera missnöjda kunder.
Film 6: ”Service är att göra skillnad”
Film 7: ”Kroppsspråk och kommunikation”
Film 8: ”Från arg till glad”
Jobbet i butiken
Gör ditt jobb enklare genom att lära dig om hur ordning och reda sparar tid. Och när man jobbar tillsammans så brukar det bli bättre, eller hur? Lyssna till hur du kan hjälpa till att få en härlig vi-känsla i butiken!
Film 9: ”Slarva inte bort effektiviteten”
Film 10: ”Mitt lag, mitt ICA”
ICA-idén och ICAs värderingar
Inom ICA har vi något vi kallar för ICA-idén. Det betyder ungefär att alla handlare är egna företagare, men jobbar också tillsammans. En snillrik idé tycker vi och filmen förklarar hur det funkar. Inom ICA har vi också alla tillsammans jobbat fram en värdegrund som vi vill ha med oss i allt vi gör. Den sammanfattas i orden: Enkelhet, Entreprenörsskap och Engagemang. Hoppas de orden känns bra även för dig!