Hej ICA-medarbetare!
Grattis till nya jobbet! På den här sidan hittar du flera korta utbildningsfilmer för dig som ska börja jobba i en ICA-butik. Du får bland annat lära dig om hur du möter kunder i butik, vad du bör tänka på när du jobbar i kassan och hur du tar emot, packar upp och fyller på varor i butiken.
Du är viktig! Som butiksmedarbetare är du butikens ansikte utåt.
Följ med på en dag i butiken
Det är alltid bra att förbereda sig. Genom att titta på de här fem filmerna kommer du att lära dig en hel del om att jobba i butik. Till exempel vad alla ord och uttryck betyder - vårt butiksspråk, hur du blir proffs på att hjälpa kunder, hur alla varor kommer till butiken, hur du fyller på i butiken - varuplock och arbetet i kassan.
Häng med!
Tips!
Kom ihåg att skriva ner frågor som kanske dyker upp när du tittar på filmerna, så att du kan få svar av din chef eller dina kollegor sen. Lycka till, nu kör vi!
Del 1. Vad betyder alla i ord i butiken?
I butik använder vi många olika ord och uttryck som ibland kan vara svåra att förstå. Här kan du se till exempel hur en gavel ser ut eller vad störta innebär. Kolla på filmen nedan och under den finns också en liten ordlista.
Lär dig orden i butiken!
Butiksspråk, vad betyder alla ord?
- Kanon! Nu har du redan gått igenom en femtedel! Kom ihåg att skriva ner dina frågor så du kan få svar på jobbet sen.
Del 2. Vad händer med varorna vid leverans?
Följ med varans väg från leverans till scanning i kassan! Här får du lära dig hur vi tar reda på hur mycket som säljs varje dag, kyl- och fryskedjan och vad du kan bidra med i butiken för att det ska gå så smidigt som möjligt.
Varans väg till butiken
- Bra jobbat! Tre filmer kvar!
Del 3. Hur bemöter du kunder i butiken?
Kundbemötande är A och O när man jobbar i butik!. Som butiksmedarbetare är det viktigt att du tar hand om våra kunder så att de trivs i butiken - och vill komma tillbaka. För att bli riktigt duktig på detta behöver alla i butiken engagera sig och jobba aktivt med att ständigt utveckla kundmötet – det är roligare att utvecklas tillsammans.
Bli kundernas favorit!
Bra att tänka på!
- Hoppas du känner att du lär dig mycket. Endast två filmer kvar!
Del 4. Hur fyller du på varor i butiken?
När du plockar varor och fyller på i butiken är det bra att göra det så enkelt och effektivt som möjligt. Här får du tips på allt ifrån hur du öppnar förpackningar till hur du placerar varor och använder kroppen. Du får också veta mer om uttryck som FIFU, hål i hyllan och AoB.
Blir proffs på att fylla på varor!
- Så bra jobbat! Snart i mål!
Del 5. Hur förbereder du arbetet i kassan?
Hur kan du förbereda kassan på bästa sätt för dig själv och för kunderna? Det finns en del saker du kan tänka på för att skapa de bästa förutsättningarna med arbetet i kassan som till exempel att förbereda för kundkorgar och öppna skåp.
Att jobba i kassan, ett av butikens viktigaste jobb!
- Mål! Hoppas att du har lärt dig massor av nytt! Vill du lära dig mer om ICA så finns det fler filmer om du följer länken nedan.
Vill du lära dig mer?
På nästa sida hittar du fler filmer som både ger inspiration och kunskap. Lär dig mer om service, kroppsspråk, vad du gör med en arg kund, om varför jobbet blir enklare om det är ordning och hur du kan bidra till bra stämning och team-känsla på jobbet!
Här finns även en film om hur vilka värderingar ICA står för, och vad ICA-idén innebär.