3 700 sökte jobb i ny butik
Mats Larsson, ICA Maxi Lindhagen
I augusti 2009 slog han upp portarna till ett helt nytt butiksföretag – ICA Maxi Lindhagen på Kungsholmen, den första ICA Maxi innanför Stockholms tullar. Mats Larsson är ICA-handlare och chef för ett företag med förväntad årsomsättning på flera hundra miljoner kronor.
Citat
"Vägen till framgång byggs på ett gediget arbete med värderingar och en tydlig butiksidentitet."
I tider av ekonomisk kris och arbetslöshet skulle han förra året rekrytera 120 medarbetare med rätt attityd och bakgrund. Var det lätt? Nej, men annorlunda.
– Jag tog bara med mig två personer från min tidigare butik – min hustru Ingela, controller och administrativ chef, och butikschefen Peter. Tillsammans ville vi bygga upp ett helt nytt butikslag, berättar Mats Larsson drygt sju månader efter butiken öppnade.
Att sätta samman ett arbetslag är ingen enkel uppgift, men med många års erfarenhet vet Mats vad han vill ha.
– Det är svårt att rekrytera! Men det viktigaste är att medarbetarna har rätt attityd och verkligen vill ge service. I en butik vilar ett stort ansvar på varje individ att våga ta egna initiativ, och det kan man bara göra med rätt inställning.
Attityden viktigast
Mats menar att det finns två olika utgångspunkter för människor som vill jobba i butik.
– Många gillar verkligen yrket och vill gå vidare inom handeln. Dem måste vi ge bra utveckling, individuell lönesättning etc. Andra tänker sig en fortsatt karriär inom andra branscher. Dem ska vi också ta hand om på ett bra sätt som arbetsgivare – vi vill ju att de fortsätter att gilla ICA och kommer tillbaka som kunder.
– Men oavsett medarbetarnas olika utgångspunkter för jobbet, så ställer vi självklart samma krav på attityd.
Själv har han en omväxlande bakgrund från handeln, där han varit såväl handlare under många år som tjänsteman och chef i centrala verksamheter. Att växla mellan olika roller tror han är något som kommer mer i framtiden.
– Det ger ju fler människor chansen att prova på olika saker och bredda sin kompetens.
Rekrytering i steg
Redan ett år innan ICA Maxi Lindhagen skulle öppna satte förberedelserna igång och under hösten 2008 började arbetet med att rekrytera försäljningschefer.
I nästa steg fick den nya ledningsgruppen lära sig metoder och teknik kring konsten att rekrytera av ICA:s HR-avdelning. Kursen var uppenbarligen lyckad, för när butiken sedan gick ut och sökte medarbetare, kom det inte mindre än 3 700 ansökningar. Till knappt 120 butikstjänster…
– Ja, det var ju både bra och dåligt. Alla sökande motsvarade ju knappast våra krav, men vi såg ju vilket fantastiskt marknadsföringsvärde det hade att få kontakt med så många, säger Mats.
En aktivitet gjordes tillsammans med Arbetsförmedlingen Expo på Sveavägen i Stockholm, dit man bjöd in till en rekryteringsdag. Kön ringlade lång redan tidigt på morgonen, varför man beslöt att börja en halvtimme före utsatt tid för att hinna med alla arbetssökande.
– Det kom 1 150 arbetssökande dit och det var nytt rekord hos Arbetsförmedlingen. Vi körde korta intervjuer, max 5 minuter, med var och en. En gång i timmen gjorde vi en presentation av butiken och vad jobbet går ut på.
Leder med värderingar
Nu jobbar Mats Larsson stenhårt tillsammans med sina medarbetare för att nå kortsiktiga och långsiktiga mål. Ännu är butiken i ett startskede och det återstår en del att utveckla.
Vägen till framgång byggs på ett gediget arbete med värderingar och en tydlig butiksidentitet. På stora tavlor i personalutrymmena återfinns värderingar och identiteten, hur butiken vill uppfattas av sina kunder. Men det stannar knappast vid vackra ord på väggarna.
– Vi har en ständig strategisk dialog i organisationen och vi jobbar hela tiden för att få alla medarbetare att både vara och leva våra värderingar, säger Mats.
– Det är egentligen så enkelt – hela butikslaget måste jobba engagerat i samma riktning för att vi ska få nöjda kunder. Det är ju nöjda kunder vi alla lever av.
Elisabeth Lundberg