Handeln är en tillväxtmotor

Publicerad: 2011-05-25

Handelskraft 2011 Matbutikens funktion i samhället utvecklas ständigt. Med allt mer avancerad teknik och fördjupade kundrelationer tar handeln steget in i framtiden.

NYA UTLÄNDSKA KEDJOR

Ett flertal utländska kedjor har nyligen etablerat sig i Sverige. En av de senaste är brittiska apotekskedjan Boots; ett annat exempel är danska möbelkedjan XXXLutz i Malmö.

På modesidan händer det också mycket: spanska klädkedjan Desigual har öppnat butiker i Stockholm, liksom tyska skoförtaget Deichmann. Amerikanska Urban Outfitters har etablerat sig i Stockholm redan för ett par år sedan.

MITT BÄSTA MATMINNE:

Som barn: Fläsk och bruna bönor med ett glas mjölk och chokladpudding till efterrätt.

Som vuxen: En förtrollad skaldjursmiddag i Saigon. Vietnamesisk mat är fantastisk.

Dag Klackenberg, VD Svensk Handel

DAGLIGVARUHANDELN möter allt fler behov i dagens samhälle. Mataffären har blivit mycket mer än en naturlig mötesplats för folk. I dag är butiken ofta också apotek, postkontor och tipsombud – för att inte tala om inspirationskälla och rådgivare i frågor kring kost och hälsa.
Handeln har en självklar plats i människors vardag som det är lätt att ta för given. Svensk Handels VD Dag Klackenberg påminner om att handeln berör många aspekter av välfärdssamhället.
– Det är lätt att glömma att handelns syfte är att så effektivt som möjligt koppla ihop konsumenter med producenter. En väl fungerande detaljhandel gör livet bekvämare för oss alla. I dagens samhälle är det också handlarna som står för viktiga mötesplatser i det offentliga rummet.

DEN ETABLERADE HANDELN har fått konkurrens från nya handlare som endast finns på nätet. Handeln via dator eller telefon växer. Konsumenterna använder nätet för att jämföra priser och utbyta information och e-handeln ökar, från breda handelsplatser som Blocket till mindre firmor som levererar matkassar hem till dörren. E-handeln motsvarar visserligen bara 5 procent av all handel, men den påverkar utvecklingen inom hela branschen.
– Konkurrens kan bara mötas, inte motas, menar Dag Klackenberg.
Ett annat exempel på ny teknik som förändrar dagligvaruhandeln är självscanning, där kunden själv läser av varornas streckkoder och betalar med kontokort. Inom ett par år blir det hela ännu smidigare, berättar Dag Klackenberg.

"Kommande lösningar bygger på att varorna sänder ut radiosignaler när kunden passerar kassan och då behöver inte ens varorna plockas upp ur kassen".

DET LÅTER SOM science fiction, men kan vara verklighet om bara något år. I en mogen bransch som detaljhandeln banar tekniken väg för rationalisering och effektivisering som fortlöpande höjer produktiviteten.
Ny teknik har även fördjupat handelns relation till kunden. Lojalitetskort ger till exempel kunskap om kundens inköpsvanor och möjlighet att anpassa erbjudanden och kommunikation efter kundens individuella preferenser.
– Det är inte många näringar som utvecklats så mycket tack vare IT som detaljhandeln har gjort, konstaterar Dag Klackenberg.

EN UTMANING för handeln, särskilt för servicebutikerna, är emellertid det växande antalet butiksrån. Det är ett problem för handeln, men inte handelns problem, enligt Dag Klackenberg.
– Bankerna måste införa system som reducerar kontanthanteringen. Alla är överens om att betalningarna måste moderniseras. Det är bara en tidsfråga innan det sker.
Konkurrensen från nya konkurrenter, inte minst på nätet, växer också. Men kan detaljhandeln ändå fortsätta växa i framtiden?
Absolut, hävdar Dag Klackenberg.
– Vi har ett gott företagsklimat och vi har aldrig haft det så bra ställt som i dag. Handeln är en tillväxtmotor. Därför kommer vi också att få se fler utländska handlare. Sverige är en bra testmarknad, lagom stor och med sofistikerade konsumenter.

Jonas Rhenberg